Политика конфиденциальности
Редакция от 19 октября 2026 г.
Настоящая политика описывает, какие персональные данные получает ОсОО «АС Тревел» (AS Travel), зачем мы их используем и как защищаем. Мы обрабатываем данные в соответствии с Законом Кыргызской Республики «Об информации персонального характера».
1. Кто мы
ОсОО «АС Тревел» (торговая марка AS Travel)
ИНН 01409202210300, рег. № 209571-3301-ООО
Юридический адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, ул. Безымянная, 38/1
Офис: г. Бишкек, ул. Горького, 1/2 (Технопарк)
Телефон / WhatsApp: +996 509 400 037
Email: [email protected]
2. Какие данные мы получаем
- Имя, номер телефона и переписку, когда вы пишете нам в WhatsApp, Instagram, Telegram или звоните.
- Пожелания к поездке: направление, даты, количество туристов, бюджет.
- Данные, нужные для бронирования и оформления: ФИО, дата рождения, паспортные данные, фото для визы и другие документы, которые вы передаёте сами.
- Сведения об оплатах по договору.
Сайт не использует собственные cookie и не собирает данные через формы. Шрифты загружаются с серверов Google, фотографии — с Unsplash; эти сервисы могут видеть IP-адрес вашего браузера.
3. Зачем мы их используем
- Ответить на ваш запрос и подобрать тур, авиабилет или визовое сопровождение.
- Забронировать и оформить услугу: туры, перелёты, отели, страховки, визы.
- Сообщать об изменениях по вашей поездке и напоминать о сроках оплаты и документов.
- Вести бухгалтерский и налоговый учёт.
Рекламные рассылки в WhatsApp мы отправляем только тем, кто дал на это согласие. Отказаться можно в любой момент, ответив «СТОП».
4. Автоматический помощник
Первые ответы в WhatsApp может давать автоматический помощник на основе искусственного интеллекта: он уточняет пожелания и передаёт запрос менеджеру. Решения о бронировании, цене и оплате принимает только сотрудник агентства. В любой момент можно попросить, чтобы ответил человек.
5. Кому мы передаём данные
Только тем, без кого невозможно оказать услугу, и в необходимом объёме:
- туроператорам, авиакомпаниям, отелям, страховым компаниям, трансферным службам;
- консульствам и визовым центрам — при оформлении визы;
- техническим сервисам, на которых работает наша переписка и учёт: WhatsApp Business Platform (Meta) и её официальному провайдеру YCloud, облачной платформе Google Firebase, сервису ИИ Anthropic — для работы автоматического помощника;
- государственным органам — только если этого требует закон.
Мы не продаём персональные данные и не передаём их для чужой рекламы.
6. Сколько мы храним данные
- Копии паспортов, виз, билетов и других документов поездки — до окончания поездки и ещё 30 дней, затем удаляются.
- Переписку и историю обращений — пока это нужно для обслуживания, но не дольше 3 лет с последнего обращения.
- Договоры и платёжные документы — в сроки, установленные законодательством о бухгалтерском учёте.
7. Как мы защищаем данные
Доступ к данным есть только у сотрудников, которым он нужен для работы, и только к их собственным клиентам. Данные хранятся у облачных провайдеров с шифрованием при передаче и хранении.
8. Ваши права и удаление данных
Вы можете узнать, какие данные о вас у нас есть, исправить их, отозвать согласие или попросить удалить. Напишите на [email protected] или в WhatsApp +996 509 400 037 со словами «Удалить мои данные». Мы ответим в течение 10 рабочих дней. Данные, которые закон обязывает хранить (например, бухгалтерские документы), удаляются по истечении установленного срока.
9. Изменения
Мы можем обновлять эту политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице, дата редакции указана вверху.
Privacy Policy
Effective 19 October 2026
This policy explains what personal data AS Travel LLC (ОсОО «АС Тревел») receives, why we use it and how we protect it. We process data in accordance with the Law of the Kyrgyz Republic “On Personal Information”.
1. Who we are
AS Travel LLC (ОсОО «АС Тревел»)
Tax ID (INN) 01409202210300, reg. No. 209571-3301-ООО
Registered address: 38/1 Bezymyannaya St., Bishkek, Kyrgyz Republic
Office: 1/2 Gorkogo St. (Technopark), Bishkek
Phone / WhatsApp: +996 509 400 037
Email: [email protected]
2. Data we receive
- Your name, phone number and messages when you contact us via WhatsApp, Instagram, Telegram or by phone.
- Trip preferences: destination, dates, number of travellers, budget.
- Data required for booking: full name, date of birth, passport details, visa photos and other documents you provide.
- Payment records under your contract.
This website sets no cookies of its own and has no data-collection forms. Fonts are served by Google and photos by Unsplash; these services may see your browser’s IP address.
3. Why we use it
- To answer your request and find a tour, flight or visa service.
- To book and arrange services: tours, flights, hotels, insurance, visas.
- To notify you about changes to your trip and remind you of payment and document deadlines.
- For accounting and tax purposes.
We send promotional WhatsApp messages only to people who have opted in. You can opt out at any time by replying “STOP”.
4. Automated assistant
Initial WhatsApp replies may come from an AI-based assistant that clarifies your request and hands it over to a manager. Decisions on bookings, prices and payments are made only by our staff. You can ask for a human at any time.
5. Who we share data with
Only those needed to deliver the service, and only to the extent necessary:
- tour operators, airlines, hotels, insurers, transfer providers;
- consulates and visa centres when applying for a visa;
- technical services that run our messaging and records: WhatsApp Business Platform (Meta) and its official provider YCloud, Google Firebase cloud platform, and Anthropic AI services for the automated assistant;
- public authorities, only where required by law.
We do not sell personal data or share it for third-party advertising.
6. How long we keep data
- Copies of passports, visas, tickets and other travel documents — until the end of the trip plus 30 days, then deleted.
- Messages and request history — as long as needed to serve you, but no longer than 3 years after your last contact.
- Contracts and payment documents — for the period required by accounting law.
7. How we protect data
Only staff who need the data for their work have access, and only to their own clients. Data is stored with cloud providers using encryption in transit and at rest.
8. Your rights and data deletion
You may ask what data we hold about you, correct it, withdraw consent or request deletion. Email [email protected] or message us on WhatsApp at +996 509 400 037 with “Delete my data”. We reply within 10 business days. Data we are legally required to keep (such as accounting records) is deleted once that period ends.
9. Changes
We may update this policy. The current version is always available on this page, with its effective date shown at the top.